Kementerian Agama RI secara resmi menutup operasional ibadah Haji 1446 H/2025 M pada 11 Juli 2025 di Madinah. Menteri Agama, Nasaruddin Umar, mengumumkan bahwa pelaksanaan Haji tahun ini dinilai berhasil dan inovatif, berkat penerapan Formula 5BPH — yaitu gabungan dari 5 Terobosan Baru (5B), 5 Penguatan Layanan (5P), dan Humanisasi (H) dalam pelayanan.
Sebagai tanggapan nyata atas formula tersebut, ESQ Tours – salah satu Penyelenggara Ibadah Haji Khusus (PIHK) terkemuka – membuktikan implementasi Formula 5BPH dengan sangat baik, bahkan melampaui ekspektasi jemaah. Hal ini terbukti melalui hasil survei resmi Kepuasan Jemaah Haji ESQ 2025, yang menunjukkan tingkat kepuasan luar biasa tinggi dalam berbagai aspek.
Hasil Survei Kepuasan Jemaah Haji ESQ 2025
Disusun secara independen dan berbasis data lapangan, survei ini dilakukan terhadap jemaah yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian ibadah Haji 2025 bersama ESQ. Hasilnya sangat mencengangkan:
- Skor rata-rata kepuasan menyeluruh: 4,8 dari 5
- 99% jemaah menyatakan akan merekomendasikan ESQ kepada keluarga dan komunitas sosialnya
- 90% jemaah menyatakan siap membeli ulang program ESQ di masa depan
- Fasilitas hotel, makanan, transportasi, layanan lansia, dan pembimbingan ibadah memperoleh skor 4,7 hingga 4,9
- Materi spiritual seperti penguatan niat, kepatuhan syariat, hingga nilai-nilai kebersamaan mendapat skor hingga 5,0
Penerjemahan Formula 5BPH dalam Operasional ESQ
1. 5B – Terobosan Baru
- Bipih Variatif: ESQ menghadirkan pilihan program dan biaya yang sesuai dengan kemampuan dan preferensi jemaah
- Biometrik di Dalam Negeri: Proses visa jemaah ESQ berjalan cepat dan akurat
- Koper Tanpa Diangkut Sendiri: Sistem handling koper langsung ke kamar
- Bimbingan Terintegrasi: Rangkaian pembinaan selama masa tunggu 5–7 tahun hingga lebih dari 1500 sesi
- Bus Salawat 24 Jam: Layanan transportasi nonstop yang aman dan nyaman
2. 5P – Penguatan Layanan
- Petugas Haji Profesional: Diberi pelatihan akhlak, empati, dan SOP teknis
- PPIH Kloter Kuat: Tim kloter solid dengan dokter, pembimbing, dan logistik
- Kontinjensi & Kedaruratan: ESQ memiliki SOP krisis & dukungan rumah sakit terpercaya
- Layanan Ramah Lansia: Skor 4,8–4,9 untuk akses, komunikasi, makanan & kenyamanan
- Kolaborasi Lintas Kementerian: Terjalin dengan Kemenag, maskapai, KKHI, otoritas Saudi
3. H – Humanisasi Layanan
Bagi ESQ, pelayanan bukan sekadar operasional, tapi amanah. ESQ membimbing jemaah dari sisi ruhiyah dan sosial, menjadikan Haji bukan sekadar ibadah fisik, tapi pengalaman spiritual yang membekas seumur hidup.
Pernyataan Direktur ESQ Tours – Muhamad Solihin
“Kami bersyukur menjadi bagian dari keberhasilan nasional dalam pelayanan Haji. Formula 5BPH dari Kemenag menjadi fondasi kuat, dan kami berkomitmen untuk menerjemahkannya ke dalam pelayanan terbaik. ESQ tidak hanya membawa jemaah ke Tanah Suci, tapi juga membangun makna, adab, dan kesadaran hidup setelah haji.”
Informasi dan Pendaftaran Haji Khusus ESQ
Masyarakat yang ingin mendaftar Haji Khusus tahun depan, atau mengikuti program pembinaan Haji bermakna, dapat menghubungi:
WhatsApp & Call Center: 081141010165
Instagram: @esqtours | @konsultanhaji
Website: www.esqtours.com
Informasi Kontak
📍 Jakarta:
Menara 165, Ground Floor, Jl. TB Simatupang Kav.1
Cilandak Timur, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12560
📍 Surabaya:
Graha Pena, Jl. Ahmad Yani No.88, Ketintang,
Kec. Gayungan, Surabaya, Jawa Timur 60231
📧 Email: [email protected]
📞 WA 24 Jam: 0811-4101-065
☎️ Telp Toll Free: 0800-1010-165 (Senin–Jumat 08.00–17.00 WIB)
🌐 Website: www.esqtours.com
📱 IG: @esqtours | @konsultanhaji
▶️ YouTube: @esqhajj
🎵 TikTok: @esqtours
